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官网买机票被短信诈骗 航空公司:你不够谨慎

* 来源 :http://www.salsatemucho.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-10-03 16:33 * 浏览 :

  在网上买了机票才3天,个人信息就到了骗子手里。骗子伪造了一条诈骗信息,南京市民马女士被,向骗子账户转了8000余元钱重买机票。在发现上当后,马女士报了警,并将航空公司告到南京鼓楼法院。昨天下午,南京鼓楼法院开庭审理了此案,因双方均有调解意向,案件没有当庭判决。

  据原告马女士称,今年8月2日,她用自己的手机号码登录南方航空公司(以下简称南航)官网,帮自己的丈夫王先生在官网上购买了一张2015年8月6日从重庆飞往拉萨的机票。

  3天后的8月5日晚,马女士的手机突然收到了一条短信,短信中称:“尊敬的王某某旅客您好!紧急通知,您将乘坐的2015年8月6日(15:55起飞18:35到达)重庆-贡嘎航班:CZ3643,该航班由于飞机机械故障已被取消。收到通知请尽快联系客服热线及时办理改签或退票。”落款为南方航空。

  因为信息非常准确,可谓丝毫不差,马女士对此不疑,并立即转告了丈夫王先生。王先生一看急了,因为他要去拉萨开一个非常重要的会议,去的人都很重要,他绝不能让别人为他一个人耽误了事情。随后,王先生拨打了那条短信中留下的客服号码,问是否能改签当天的其他班次,但对方告知不能改签,要改只能改到两天之后,解决的办法是退款或者重新购买当票,王先生表示自己耽误不起,对方便说那只能重买机票,而且只有公务舱可以提供,价格为8662元。“别说八千了,一万八也得买啊。”王先生毫不犹豫地按照对方,打了8662元到一个账户里。

  钱打过去之后,王先生还是不放心,生怕对方出票不成功再出意外,就打电话到南航去确认,这次,他打的是南航真正的客服号码,客服人员查询后告诉他,他原先的航班并没有取消,也没有出现机械故障,王先生闻言大吃一惊,“我当时就知道被人骗了。”客服人员得知这一情况后,也他报警处理。

  王先生之后报了警,同时也对南航非常不满,他们认为,信息毫无疑问是从南航的渠道泄露出去的,因此,他们选择将南航告上法庭,认为南航个人信息不力导致自己的权益被侵害,要求南航赔偿被骗的8662元,并赔偿损失2000元。

  昨天下午,此案在南京鼓楼法院开庭。王先生和马女士夫妇都出庭参加庭审,马女士是原告,王先生是他的代理人。法庭上,被告南航的律师称,根据南航票务系统后台的记录,马女士是通过第三方网站“去哪儿网”订的机票,用的也是她自己的电脑,在此过程中,电脑病毒、第三方网站等环节,都可能把她的个人信息泄露出去,马女士没有任何证明是南航泄露了她的个人信息。

  但是,马女士和王先生均坚称,“去哪儿网”只是提供了南航的链接,他们一点链接就直接链到南航官网了,他们在“去哪儿网”没有留下一丝一毫的个人信息,所有个人注册信息都是在南航官网上完成的。

  南航的律师还称,在订票过程中,南航多次发送过确认短信给原告,在每条短信上都附有南航的网站和客服号码,为的就是提醒客户不要上当,但是,在当今诈骗短信满天飞的社会里,原告没有尽到自己的谨慎义务。马女士虽然一直强调诈骗信息内容非常准确,但这不能排除她自己的注意义务。马女士如果说是南航泄露的,那就要提供充分的加以证明。

  对此,王先生显得非常生气。他说,如果按照南航律师的逻辑,如果说自己的信息是在“去哪儿网”泄露的,那么南航的律师也应该提供加以证明。近年来,南航因乘客个人信息泄露严重被投诉上千次,到网上一查就知道,南航在此类投诉中排第一位,据他了解,南航是有专卖旅客个人信息的“内鬼”的,除了“内鬼”,骗子攻破南航网站获取信息也是一种渠道。

  如果没有这些漏洞,为什么其他航空公司就很少发生此类事件?南航不去查找漏洞,反而,其在信息保管上的显而易见。而南航的律师则称,南航的网站是定期扫描的,不会发生被攻破的情况,他们的员工也没有出售乘客信息的行为发生。因双方各执己见,互相都认为对方的不具有证明力,询问了双方的意见,双方都表示愿意调解,遂宣布休庭,如果调解不成功,再行开庭或判决。